Menjawab seperti bisnis Anda
Gunakan informasi produk, harga, ketersediaan, dan kebijakan untuk menjawab dengan jelas dalam bahasa dan nada yang diharapkan pelanggan.
Customer operations
AI that answers and fulfils
Biks menyambungkan chat pelanggan dengan pekerjaan di belakangnya — dari tanya stok dan booking, sampai pembayaran, pengiriman, dan follow up.
Dapatkan aksesDipercaya bisnis yang bertumbuh di Indonesia & Singapura
Dibangun untuk pekerjaan pelanggan nyata
From first message to delivered order.
Pertanyaan, order, dan pembayaran masuk lewat channel yang memang sudah dipakai pelanggan Anda. Biks menjawab pakai data produk dan aturan Anda sendiri, menerima pembayaran, mengatur pengiriman, lalu mencatat semuanya ke sistem Anda.
Sudah dibayar, lagi otw
The order closes itself.
Pelanggan scan, bayar, dan konfirmasinya langsung masuk ke chat yang sama. Biks pesan driver, pantau perjalanannya, lalu kabari pelanggan pas sudah dekat — tanpa tim Anda buka aplikasi lain.
Pencatatan Anda ikut ter-update saat itu juga, jadi order hari itu sudah cocok semua sebelum sempat Anda cek.
Pesan demoBuild to understand your business deeply.
Tahu kapan harus menyerahkan
Permintaan yang tidak pasti, sensitif, atau tidak biasa diteruskan ke orang yang tepat beserta percakapan dan konteks terkait.
Terhubung langsung dengan alat Anda
Pesanan, pembayaran, tugas pengiriman, dan tindak lanjut masuk ke sistem yang sudah digunakan tim Anda.
Kegunaan umum
From first message to repeat customer
Tanya produk dan customer service
Pertanyaan soal stok, ukuran, bahan, lama pengerjaan, sampai retur dijawab dari data produk Anda sendiri, dalam bahasa yang dipakai pelanggan.
Dibalas dalam hitungan detik, jam berapa pun.
Pembayaran dan pengiriman
QRIS atau link pembayaran yang tepat dikirim, transfer dicek, driver dipesan, dan pelanggan terus dikabari sampai pesanannya sampai.
Satu chat, dari awal sampai depan pintu.
Booking jadwal
Slot dicek langsung di kalender Anda, dikonfirmasi, lalu dikunci. Reminder dikirim sebelum harinya, dan reschedule diurus di chat yang sama.
Yang no-show berkurang, jadwal nggak bentrok.
Program loyalty
Poin, stempel, dan tier member dicatat dari chat tempat ordernya masuk, dan rewards ditawarkan begitu pelanggan sudah berhak.
Pelanggan balik lagi tanpa perlu aplikasi sendiri.
Cara kami bekerja
From kickoff to live in weeks not months
- Sesuaikan
Kami masukkan produk, harga, kebijakan, dan jam operasional Anda, sambungkan channel tempat pelanggan sudah chat, lalu atur gaya balasannya biar terdengar seperti bisnis Anda.
- Uji
Agennya dites pakai chat lama Anda sendiri sebelum dilihat pelanggan, jadi pertanyaan sulit dan kasus aneh sudah beres duluan.
- Jalankan
Agennya aktif di nomor Anda. Tim Anda tetap pantau chat-nya, bisa ambil alih kapan saja, dan tiap kali diambil alih, dia belajar.
Hasil nyata
What changes once it is live.
90%Waktu admin order dan tanya-jawab berkurang
24/7Selalu dibalas, termasuk malam dan weekend
10xLebih banyak pelanggan terlayani tanpa nambah orang
Kecerdasan memori
It remembers your customers so your team does not have to
Tiap order, pertanyaan, dan pengiriman menambah yang Biks tahu soal pelanggan itu: biasanya beli apa, dikirim ke mana, bayarnya pakai apa, dan apa yang pernah salah sebelumnya.
Jadi pelanggan lama nggak perlu ketik ulang alamatnya, catatan alerginya sudah nempel di order, dan tim Anda mulai tiap chat dengan sudah tahu siapa yang diajak bicara.
Pesan demoFAQ
Apakah pelanggan membutuhkan aplikasi lain?
Tidak. Alur kerja dapat bertemu pelanggan di saluran yang sudah mereka gunakan, termasuk WhatsApp, sementara langkah operasional berlangsung di balik percakapan.
Bisakah Biks bekerja dengan alat kami saat ini?
Bisa. Kami merancang alur kerja berdasarkan sistem yang sudah digunakan bisnis Anda, seperti spreadsheet, kalender, alat pembayaran, CRM, ERP, atau platform pengiriman.
Apa yang terjadi saat agen tidak yakin?
Agen tidak akan menebak. Permintaan diteruskan ke orang yang tepat beserta percakapan dan konteks terkait, sehingga tim Anda dapat mengambil keputusan tanpa memulai dari awal.
Apakah ini hanya untuk pesanan produk?
Tidak. Pendekatan yang sama dapat mendukung reservasi, kualifikasi prospek, permintaan layanan, tindak lanjut pembayaran, koordinasi pengiriman, dan alur pelanggan berulang lainnya.
Berapa lama waktu peluncuran alur kerja?
Waktunya bergantung pada sistem dan pengecualian yang terlibat. Kami biasanya mulai dari satu alur kerja bernilai tinggi; proses pesanan terhubung Rosalie diluncurkan dalam tiga minggu.